Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Parazon
Je kunt de producten die je bij Parazon hebt gekocht binnen 14 dagen retour aanmelden.

Vervolgens kan het product binnen 14 dagen worden opgestuurd naar ons of in overleg worden afgehaald.

Wij zullen na ontvangst het bedrag binnen enkele werkdagen terugstorten.

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

LET OP: Deze retourvoorwaarden gelden niet voor maatwerk parasols & reservedoeken. Dit zijn parasols & doeken die zijn samengesteld door de klant, zoals Glatz parasols.

Retourzending via pakketdienst
Als je een product wilt retourneren dat je via pakketdienst hebt ontvangen, volg je de onderstaande stappen:

• Vraag je retour aan via info@parazon.nl
• Vervolgens ontvang je een label om jouw artikel terug te sturen. Kosten hiervan zijn voor de klant. Een eigen label gebruiken is ook mogelijk.

Retourzending via vrachtvervoerder
Als je een product wilt retourneren dat je via een vrachtvervoerder hebt ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice (info@parazon.nl) en geef aan welke producten je wilt laten afhalen + ordernummer. Vermeld ook een datum waarop je de hele dag thuis bent voor de afhaling.

2. Vul de pakbon/retourbon in met het aantal artikelen dat je retourneert.

De kosten voor afhaling staan hieronder en worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

Kosten voor afhaal:

Kosten voor afhalen bedragen €0,39 per km + €25,- vanaf Nieuw-Vennep. Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor het goed verpakken van de retourzending. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Het risico van schade tijdens het transport ligt bij jou.

Retourneren via andere vervoerders
Je bent vrij om een andere vervoerder naar keuze in te schakelen voor het retourneren van je producten.

Retour brengen naar ons magazijn
Je hebt ook de mogelijkheid om de retourzending persoonlijk af te leveren bij ons magazijn in Nieuw-Vennep, tijdens de openingstijden. Vergeet niet de bestelgegevens mee te nemen voor een snelle afhandeling.

Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten (inclusief eventuele verzendkosten, exclusief afhaalkosten). Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het verzendbewijs. Het bedrag wordt altijd terugbetaald via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Uitzonderingen
Artikelen die speciaal op bestelling of op maat zijn gemaakt, zoals parasols & doeken van het merk Glatz, kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Dit retourrecht geldt uitsluitend voor online aankopen door particuliere klanten en niet voor zakelijke bestellingen.

Retouradres
Parazon
Frankweg 45c
2153 PD Nieuw-Vennep

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@parazon.nl.

*De retourtermijn is alleen van toepassing op consumenten.