Garantie & klachten

Garantie

Op al onze producten geldt een garantieperiode van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten, maar sluit schade uit die veroorzaakt is door externe factoren zoals wind, zware belasting of onvoldoende onderhoud.

Wat te doen bij een garantieclaim:

1. Maak foto’s van het defect en houd je aankoopbewijs gereed.
2. Neem contact met ons op via info@parazon.nl.
3. Wij beoordelen je claim en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op over de verdere stappen.

Reparatie buiten de garantie

Is de garantietermijn verlopen of valt de schade niet onder de garantie? Dan kunnen we je parasol vaak nog repareren. Neem contact met ons op via info@parazon.nl, dan bekijken we samen de mogelijkheden. Zoek je zelf een los onderdeel? Bekijk dan onze reserveonderdelen.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je kunt je klacht indienen via e-mail: info@parazon.nl.

Bemiddeling

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.