Garantie & klachten

Garantie

Bij Parazon verkopen we uitsluitend hoogwaardige parasols van het merk Glatz. Voor al onze Glatz-parasols geldt een garantieperiode van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten, maar sluit schade uit die veroorzaakt is door externe factoren zoals wind, zware belasting, of onvoldoende onderhoud.

Wat te doen bij een garantieclaim:

1. Maak foto’s van het defect en houd je aankoopbewijs gereed.
2. Neem contact met ons op via info@parazon.nl.
3. Wij beoordelen je claim en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op over de verdere stappen.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je kunt je klacht indienen via e-mail: info@parazon.nl.

Bemiddeling

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit kan via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Europese geschillenbemiddeling

Voor consumenten in de EU is het tevens mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is genomen, staat het je vrij om je klacht via dit platform in te dienen.